سياسة البيع

مرحبًا بكم في متجر كندي، المتخصص في توفير الكتب والمنتجات الثقافية والتعليمية وإكسسوارات القراءة والهدايا ذات الصلة بالكتاب. باستخدامكم متجر كندي وإتمامكم لعملية الشراء، فإنكم تقرون بقراءة هذه السياسة والموافقة على الأحكام والشروط الواردة فيها.

1. المنتجات المعروضة

• يسعى متجر كندي إلى تقديم وصف دقيق وواضح لكل منتج، بما في ذلك اسمه، وصورته، ومواصفاته، وسعره، وأي معلومات أخرى ذات صلة.
• قد تختلف ألوان المنتجات أو بعض تفاصيلها بصورة طفيفة عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو طبيعة التصوير.
• تخضع المنتجات المعروضة للتوفر، ويحتفظ المتجر بحق تحديث المنتجات والأسعار والمواصفات في أي وقت.

2. الأسعار

• تُعرض أسعار المنتجات على متجر كندي بالدينار الجزائري.
• تشمل الأسعار ما يوضحه المتجر صراحةً عند إتمام الطلب، بينما تضاف تكاليف التوصيل أو أي رسوم أخرى، بحسب مكان التسليم وطريقة الشحن.
• يتم احتساب السعر النهائي للطلب قبل إتمام عملية الشراء، ويُطلب من العميل مراجعة تفاصيل الطلب والتكلفة الإجمالية قبل تأكيده.

3. إنشاء الطلب

• يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، ثم إدخال بيانات التسليم وإتمام الطلب.
• يُعد إرسال الطلب موافقة من العميل على شراء المنتجات المحددة بالسعر الظاهر وقت الطلب.
• يتواصل فريق كندي مع العميل للتحقق من بعض المعلومات عند الحاجة.

4. توفر المنتجات

• تُعرض المنتجات بحسب المخزون المتاح.
• في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لاقتراح أحد الحلول التالية:
  • انتظار توفر المنتج.
  • استبداله بمنتج آخر، عند موافقة العميل.

5. التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء. تختلف مدة التوصيل بحسب:

• مكان التسليم.
• طبيعة المنتج.
• توفر المنتج في المخزون.
• الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

يحرص متجر كندي على معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن، ولا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مثل الظروف الجوية أو مشكلات النقل أو العناوين غير الصحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة للتوصيل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان.

6. فحص الطلب عند الاستلام

• ننصح العميل بفحص الطرد عند استلامه، والتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب.
• في حالة وجود تلف ظاهر في التغليف أو المنتج، ينبغي على العميل التواصل مع خدمة عملاء متجر كندي في أقرب وقت ممكن، مع تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف عند الطلب.

7. الاستبدال والإرجاع

• يحرص متجر كندي على تقديم منتجات مطابقة لما هو موضح في الموقع.
• يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التي يسمح بها القانون والسياسة المعتمدة للمتجر، وخاصة في حالات:
  • وصول منتج تالف.
  • وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
  • وجود عيب في المنتج.
  • وجود خطأ من المتجر في تجهيز الطلب.
• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالته الأصلية، مع ملحقاته وتغليفه متى كان ذلك ممكنًا.
• ولا تقبل بعض المنتجات الإرجاع بعد فتحها أو استخدامها إذا كانت طبيعتها لا تسمح بذلك، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها وطبيعة المنتج.

8. المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب الطلب

• بالنسبة للمنتجات التي يتم إعدادها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، قد تختلف شروط الإلغاء أو الإرجاع والاستبدال عن المنتجات العادية.
• ويتم توضيح الشروط الخاصة بهذه المنتجات للعميل قبل تأكيد الطلب.

9. إلغاء الطلب

• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة التجهيز أو الشحن، متى كان ذلك ممكنًا.
• بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وفي هذه الحالة تطبق أحكام الإرجاع والاستبدال المعتمدة.

10. طرق الدفع

تتم عملية الدفع على مستوى مؤسسة التوصيل عند استلام العميل للمنتج.

11. العروض والتخفيضات

• قد يقدم متجر كندي عروضًا وتخفيضات موسمية أو ترويجية على بعض المنتجات.
• تخضع كل حملة لشروطها الخاصة، بما في ذلك مدة العرض والمنتجات المشمولة والكمية المتاحة وأي قيود أخرى.
• ولا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا نصت شروط الحملة صراحةً على ذلك.

12. الهدايا والباقات

• قد يوفر متجر كندي منتجات على شكل باقات أو مجموعات هدايا.
• يتم توضيح محتويات كل باقة وسعرها قبل الشراء، وقد لا يمكن استبدال أحد مكونات الباقة بمنتج آخر إلا إذا أتاح المتجر ذلك صراحةً.

13. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المنشورة على متجر كندي، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية، محمية بموجب القوانين المعمول بها.
• ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق.
• كما يلتزم متجر كندي باحترام حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالكتب والمنشورات والمنتجات التي يعرضها.

14. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب.
• التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
• مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
• عدم استخدام المتجر لأغراض غير مشروعة.
• عدم محاولة الإضرار بالمتجر أو أنظمته الإلكترونية.

15. حماية بيانات العملاء

يحترم متجر كندي خصوصية عملائه، ويتم استخدام البيانات المقدمة أثناء عملية الشراء للأغراض المرتبطة بمعالجة الطلب والتواصل مع العميل وتقديم الخدمات ذات الصلة، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر والقوانين المعمول بها.

16. تعديل سياسة البيع

• يحتفظ متجر كندي بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
• وتطبق السياسة السارية وقت إتمام الطلب، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

17. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو الإرجاع والاستبدال، يمكن للعميل التواصل مع متجر كندي عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.